(Agence Ecofin) – Les consommateurs télécoms camerounais se plaignent de la baisse de qualité des services fournis par Orange et MTN. Le régulateur attribue cette dégradation à la détérioration du réseau national de fibre optique et aux problèmes d’approvisionnement en énergie.
L’Autorité de régulation des télécommunications (ART) du Cameroun prévoit des mesures urgentes pour s’assurer de l’amélioration de la qualité de services télécoms fournis aux consommateurs. Ces mesures ont été annoncées, le mardi 17 septembre, à l’issue d’une réunion de travail entre Philémon Zoo Zame, directeur général du régulateur, et les directeurs généraux des opérateurs télécoms Orange Cameroun et MTN Cameroun.
À retenir de la réunion de ce 17.09.2024 avec @MTNCameroon & @Orange_Cameroun : l’ART effectuera une vérification approfondie des réseaux et coeur de réseaux auprès des opérateurs ; une évaluation des mesures prises pour améliorer la QoS ainsi que les investissements réalisés. pic.twitter.com/e1VOC9mMUX
— ART Cameroun (@ARTCameroun1) September 17, 2024
L’ART s’est notamment engagée à effectuer une vérification de proximité et approfondie des réseaux et cœur de réseaux des opérateurs télécoms dans les prochains jours. Elle a également prévu une évaluation des mesures prises par les sociétés de téléphonie mobile pour améliorer la qualité de service ainsi que les investissements réalisés à cet effet.
Ces mesures interviennent alors qu’une « dégradation continue de la qualité des services mobiles est observée depuis quelques jours ». Dans un communiqué publié le 11 septembre, l’ART a notamment attribué cette détérioration de la qualité des services à la dégradation avancée du réseau national de fibre optique et aux difficultés d’approvisionnements des sites télécoms en énergie électrique.
Selon l’Association mondiale des opérateurs de téléphonie (GSMA), les initiatives comme celles annoncées par l’ART permettent de garantir que les opérateurs télécoms respectent leurs cahiers des charges en ce qui concerne la qualité des services. L’organisation estime que cela devrait également permettre au régulateur télécoms de protéger les intérêts des consommateurs.
Isaac K. Kassouwi
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12/09/2024 — Cameroun : la dégradation du réseau de fibre perturbe les services télécoms
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by : Agence Ecofin
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