Que vous arriviez ou que vous soyez en partance, le stress n’existe pas au Yu Lounge. Zoom sur ce salon privé, un espace privilégié et exclusif de conciergerie à l’aéroport international SSR. L’objectif : votre bien-être !
Par Mélanie Marchand
Imaginez ce que seraient vos voyages sans ce stress ! Musique apaisante, plantes vertes, espaces et couleurs zen, pas d’horloges… C’est, en effet, la surprise que propose le salon privé cinq étoiles et son service de conciergerie, Yu Lounge à l’aéroport international SSR à Plaisance. « Tout ce qu’on demande au client, c’est d’arriver ! » déclare Sylvain Faucher, Chief Executive Officer de Veiling Hospitality, opérateur de ce nouveau concept. Le Yu Lounge a été fondé en 2008 par Nirvan Veerasamy. C’est un concept unique au monde, sorti de son imagination, souligne Sylvain Faucher. Car partir, c’est aussi emporter avec soi son lot de tracas, et le moment le plus redouté est souvent le passage à l’aéroport, juste avant de prendre l’avion ou à l’atterrissage, dans le terminal. Vous êtes traité comme un roi au Yu Lounge ! Vous n’avez plus rien à faire à l’aéroport que de prendre du plaisir. Envie de champagne ? C’est possible au Yu Lounge. Appréciez votre collation, repas, ou autre apéritif, dans une atmosphère détendue et relaxante. Le personnel, des hôtesses, concierges et opérateurs sont à votre service.
Un voyage agréable
L’idée derrière le concept, c’est de rendre les voyages beaucoup plus agréables, notamment au terminal. « Ne pas être embêtés avec tous les petits tracas qui surviennent quand vous devez prendre l’avion ; ne pas avoir à trouver un chariot, pousser, faire la queue et puis attendre, voilà ce qui vous attend au Yu Lounge », déclare Sylvain Faucher. Plus de soucis pour l’enregistrement des bagages, les formalités douanières ou le shopping duty-free. « Les gens sont prêts à payer pour avoir du temps », ajoute le CEO. En effet, pour certains qui voyagent en business et first class, le passage au lounge est déjà inclus dans le prix du billet d’avion. Ils ont opté pour le passage au salon privé où un personnel compétant et souriant, un salon luxueux, un service-restaurant, des facilités telles le WiFi, des douches, une salle de réunion et même un magasin hors-taxe proposant des marques de luxe, les attendent. Il est évident que les valises ne s’embarqueront pas toutes seules. Mais détendez-vous, c’est le personnel du Yu Lounge qui s’en occupe. C’est la même chose quand vous débarquez : pas besoin d’attendre devant le carrousel à bagage et d’être constamment en train de surveiller si votre valise est passée ou pas. On s’occupe de tout et de vous. Votre avion décolle dans dix minutes ? Pas de tracas, on vient vous l’annoncer.
La sécurité de rigueur
La prospection se fait en grande partie via le Web. « Il est difficile d’identifier ses clients à la source, car ils sont éparpillés dans le monde. Nous travaillons donc avec les gens qui reçoivent les clients, ce qui inclue bien évidemment, les hôtels », affirme Sylvain Faucher. Le Yu Lounge était aussi représenté au salon du Monaco Yacht Show. À première vue, cela n’a rien à voir avec ce service. Mais la plupart des propriétaires des super yachts sont également propriétaires de jets privés, et c’est là où ils deviennent intéressants. Ils sont ainsi susceptibles de passer par le Yu Lounge de Maurice. La sécurité au Yu Lounge est de rigueur. « Les gens qui passent par le Yu Lounge sont soumis à un examen beaucoup plus rigoureux que les autres », nous assure Sylvain Faucher. Les récidivistes, malfrats, trafiquants ou autres personnes malintentionnées n’ont donc qu’à bien se tenir. La réservation au Yu Lounge est possible vingt-quatre heures en avance, même si le dernier délai est de six heures. D’autres avantages pratiques sont aussi proposés aux personnes qui débarquent à Maurice. Le transfert vers les lieux de résidence, des cartes SIM, des smart phones en location déjà pré chargé, et bien sûr, des numéros de téléphone qui pourront leur être utile pendant leur séjour. Si vous voulez éviter tous les soucis qui surviennent à l’aéroport, et bénéficier d’un traitement cinq étoiles, vous savez désormais quoi faire !
Le Yu Lounge en chiffres
Il en existe actuellement deux dans le monde : à Maurice et à St Kitts, aux Antilles. À Maurice, 20 % des clients du Yu Lounge sont des passagers de jets privés et 80 % sont des passagers de vols commerciaux, alors qu’à St Kitts, ils sont 50 % à voyager en jets privés et 50 % sur des lignes régulières. Le Yu Lounge génère aussi 50 emplois directs et 50 emplois indirects. Ceux-ci sont répartis dans différents secteurs tels que la maintenance, la finance, le marketing. Des chauffeurs, concierges et des connaisseurs en aviation sont aussi employés. Le prix d’un passage au Yu Lounge s’élève à 184 euros par personne. Veiling Hospitality est en négociation pour la construction de trois autres Yu Lounge dans le monde d’ici 2020.
Les people du Yu Lounge
Maurice étant connu dans le monde pour être une destination touristique a ainsi attiré plusieurs personnalités, dont certaines ont fait un passage par le salon privé du Yu Lounge. Vincent Labrune, président actuel de l’Olympique de Marseille, par exemple, a été accueilli au Yu Lounge. D’autres comme Yannick Noah, joueur de tennis et chanteur français que l’on ne présente plus, ou encore le célèbre chanteur connu pour sa récente participation dans la comédie musicale ‘Robin des Bois’ et qui cartonne en ce moment, Matt Pokora y ont fait un passage. Zane Holtz, qui a joué dans l’adaptation cinématographique de Percy Jackson a même été reçu au salon privé. Ne vous étonnez donc pas de croiser une célébrité si vous allez faire un tour au Yu Lounge.
